Thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, bán hàng trực tuyến trở thành thị trường béo bở, màu mỡ của những người máu mê kinh doanh. Tuy nhiên, để xây dựng một hệ thống bán hàng uy tín, được đông đảo khách hàng tin cậy lại là điều không phải ai cũng làm được.
Mô tả sản phẩm
Điều đầu tiên trước khi bạn bán được sản phẩm, đó là gây sự chú ý cho khách hàng. Đối với các website bán hàng thì việc gây ấn tượng chủ yếu đến từ phần mô tả sản phẩm.
Trong phần mô tả này, ngoài những thông tin chi tiết sản phẩm, bạn có thể viết bài theo hướng chia sẻ, kinh nghiệm sử dụng để tạo sự gần gũi, thân thiết. Cách làm tốt nhất là thực hiện một đoạn video ngắn ghi lại quá trình thử nghiệm sản phẩm.
Ngoài ra, việc đính kèm hình ảnh sẽ khiến bài viết của bạn trở nên sinh động hơn. Bạn có thể tham khảo một số nguyên tắc chụp ảnh cơ bản như chụp ảnh trên nền trắng với ánh sáng đầy đủ, bố cục theo nguyên tắc 1/3 hoặc chụp ảnh với công nghệ 360 để có cái nhìn toàn cảnh về sản phẩm.
Xem thêm: Những bí mật kinh doanh online không phải ai cũng biết
Hãy coi website là ngôi nhà của bạn
Nếu website là ngôi nhà thì bạn hãy coi ‘nước sơn bên ngoài’ và ‘nôi thất bên trong’ là hai yếu tố chính gây sự thu hút cho khách hàng, để họ vào nhà thăm quan.
Với cách tính năng, hiệu ứng sinh động được tích hợp vào website như hiện nay, công việc này trở nên khá dễ dàng nhưng bạn vẫn cần sự sáng tạo, độc đáo để ngôi nhà của bạn trở nên khác biệt trong mắt khách hàng. Từ đó duy trì sự hứng thú, thôi thúc họ mua hàng nhiều hơn.
Bên cạnh đó, một vài tiện ích nhỏ nhưng rất hữu ích như tư vấn trực tuyến, tích hợp cổng thanh toán online, liên kết với đơn vị ship hàng uy tín cũng giúp hệ thống của bạn ghi điểm trong mắt người tiêu dùng.
“Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”
Theo nghiên cứu, 30% người tiêu dùng cho biết sẽ quay trở lại mua hàng nếu được trao thêm cơ hội nữa. Chính vì vậy, hãy luôn duy trì sợi dây liên kết với khách hàng cho dù họ đã mua hàng của bạn hay chưa.
Để làm được tốt điều này, hãy ghi nhớ những gạch đầu dòng dưới đây:
- Giữ chữ tín: triển khai bảo hành, đổi trả sản phẩm theo đúng quy định trên website.
- Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng: thường xuyên thăm hỏi về trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm của bạn. Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng, bạn cần sẵn sàng trợ giúp và có những chính sách hợp lý khi sản phẩm bị lỗi, hỏng.
- Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng cũ: khách hàng sẽ cảm thấy vui lòng khi nhận được những lời giới thiệu mua hàng kèm những chính sách ưu đãi, hãy đặt quan niệm ‘có cho đi mới được nhận lại’ lên đầu tiên.
- Chăm sóc tinh thần khách hàng: gửi lời chúc đến khách hàng nhân các dịp sinh nhật, lễ tết, ngày kỷ niệm… qua SMS hoặc Email.
Đó là tất cả những điều cần thiết để bạn xây dựng uy tín trong mắt người tiêu dùng. Nếu thực hiện tốt những điều trên, chắc chắn việc kinh doanh của bạn sẽ thuận lợi hơn và có một lượng khách hàng trung thành đáng kể. Raonhanh365.vn chúc các bạn thành công!
Mở app Chat365 và quét mã QR để đăng nhập nhanh chóng
